11月27日浙江大學毛禮松教授對我們華立學員進行了MPT項目培訓第五講—價值鏈整合和流程管理。學員從流程的七個要素：投入、活動、過程、產出、客戶、時間、價值了解了流程的定義，是一組能夠一起為客戶創造價值的相互關聯的活動過程；流程又分操作流程和管理流程。通過此次學習，讓學員充分認識流程管理的重要性，流程是現代企業管理的核心競爭力。在培訓現場學員對部門流程重新分析、設計，希望通過此次培訓對已有的流程給于優化，找到切實可行的最優的流程服務企業。